Quelle est votre garantie de qualité ?
Si vous n'aimez pas l'apparence et la sensation de nos produits, nous vous offrons un remboursement complet sans poser de questions. Profitez de la liberté de retours gratuits dans les 30 jours, soit en programmant un ramassage, soit en utilisant une étiquette de retour gratuite. N'hésitez pas à essayer nos vêtements ; assurez-vous simplement qu'ils sont retournés propres avec les étiquettes intactes. Nous sommes confiants quant à la qualité de nos vêtements et le soulignons par une garantie d'un an contre les défauts, y compris les cas graves d'usure. Dans notre magasin, l'élégance, la satisfaction et la qualité supérieure ne sont pas seulement promises mais garanties.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison standard gratuite (5 jours ouvrables) pour toutes les commandes supérieures à 80 $. Ajoutez simplement cette valeur de produits à votre panier (après les remises éventuelles) pour bénéficier de la livraison gratuite aux États-Unis continentaux. La livraison express en 2 jours est disponible pour un montant forfaitaire de 20 $.
Offrez-vous des retours gratuits ?
Oui, nous offrons des retours et des échanges gratuits sur toutes les commandes dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez demander un retrait, un retour par courrier avec une étiquette d'expédition gratuite ou scanner un code-barres pour les retours sans imprimante. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Offrez-vous des réductions ?
Nous offrons des remises occasionnelles sur les stocks dont nous avons produit une quantité excessive. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de toute réduction de prix.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande sera expédiée le jour même si elle est passée avant 13h00 HNE. Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Indiana. Après l'expédition, votre commande aura un délai de transit en fonction du choix d'expédition que vous avez sélectionné lors du paiement.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans l'ensemble des États-Unis continentaux. Les taxes de vente sont perçues si votre adresse de livraison se trouve dans l'Indiana.
Comment déterminer la bonne taille pour moi ?
Nous fournissons des tableaux de tailles sur chaque page produit pour vous aider à trouver la taille qui vous convient le mieux. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse hello@rotunda.co pour toute question concernant les tailles et nous serons heureux de vous aider.
Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande sur notre site Web en ajoutant des articles à votre panier, puis en cliquant sur Commander dans le tiroir du panier. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter l'état de votre commande.
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article en nous contactant pour demander une autorisation de retour. Vous pouvez ensuite déposer l'article dans un point de retrait agréé ou imprimer une étiquette et le déposer chez votre transporteur local.
Êtes-vous une marque durable ?
Oui, nous nous engageons en faveur du développement durable et nous efforçons de minimiser notre impact sur l'environnement. Certains de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux et de processus durables, et nous travaillons à la mise à niveau de l'ensemble de notre gamme.
D'où proviennent vos produits ?
Nous nous approvisionnons dans le monde entier, notamment en Uruguay, en Colombie, au Brésil et en Chine. Tous nos fournisseurs répondent à nos exigences strictes en matière de durabilité.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à bonjour@rotunda.co
Nous espérons que cela répondra à certaines de vos questions courantes sur les achats avec Rotunda. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
